检查信号与网络状态
首先确认设备信号栏显示中国电信4G/5G标识。若信号较弱，建议：
- 移动到开阔区域测试
- 检查附近基站是否故障
- 通过*#*#4636#*#*查看网络状态（安卓设备）
重启设备与卡槽测试
依次执行以下操作：
- 开启/关闭飞行模式
- 完全关机后重新插拔SIM卡
- 尝试更换设备卡槽测试
验证APN设置
错误的APN配置会导致联网失败，需检查：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份验证类型 | PAP或CHAP |
确认账户余额与套餐
通过以下方式查询套餐状态：
- 拨打10000号查询余额
- 登录中国电信APP查看流量余量
- 检查是否触发限速规则
检查设备兼容性
部分设备需特别注意：
- 确认设备支持电信频段（B1/B3/B5等）
- 境外版手机需检查网络锁状态
- 双卡设备需设置默认数据卡
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时热线：10000
- 电信营业厅APP在线客服
- 携带身份证至线下营业厅
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