业务办理流程
通过官方热线10000号办理业务时，请准备身份证件并按以下步骤操作：
- 拨打客服热线选择人工服务
- 根据提示验证身份信息
- 说明具体业务需求
资费查询方式
查询资费套餐可通过以下途径：
- 电话查询：按语音提示操作
- 短信查询：发送CXZF至10001
- APP查询：登录掌上营业厅
常见问题解答
| 问题类型 | 直拨号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 10000转2 |
| 套餐变更 | 10000转5 |
服务时间说明
人工客服每日07:00-24:00在线，自助服务全年无休。紧急故障报修可拨打10000转9获取24小时支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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