查询渠道说明
用户可通过以下官方渠道查询宽带安装进度：
- 联通网上营业厅「业务办理」专区
- 拨打10010客服热线按3号键
- 前往当地营业厅现场查询
安装流程时间表
标准安装流程包含以下阶段：
- 申请受理（1个工作日内）
- 资源核查（2-3个工作日）
- 施工预约（5个工作日内）
- 安装调测（预约当日完成）
进度查询步骤
网上营业厅查询操作指引：
- 登录联通官网选择「服务支持」
- 输入业务受理单号
- 查看「施工状态」字段
常见问题解答
| 区域类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 城区 | 7-10天 |
| 乡镇 | 10-15天 |
延迟安装常见原因：
- 市政施工审批未完成
- 极端天气影响
- 用户预约时间冲突
通过官方渠道可实时获取安装进度信息，常规城区安装通常在申请后7个工作日内完成。如遇特殊情况，建议通过10010热线获取最新动态。
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