电信业务开通后实名认证与套餐办理操作指南

• 一、实名认证操作流程
• 二、套餐办理与流量充值
• 三、副卡实名与业务变更
• 四、常见问题与注意事项

一、实名认证操作流程

完成电信业务开通后，需通过以下步骤完成实名认证：

1. 通过中国电信APP或微信公众号进入实名认证入口，输入手机号及SIM卡序列号后六位
2. 上传身份证正反面照片，确保四角完整无反光，并完成动态人脸识别
3. 填写ICCID卡号时需注意格式规范，例如需在原始卡号前添加运营商代码（如8986112）
4. 提交审核后等待30分钟至7个工作日，通过短信或页面提示确认认证结果

特殊情况下如需二次认证，可通过营业厅现场拍摄三角度人脸照片完成核验。

二、套餐办理与流量充值

实名认证完成后，可通过以下方式办理套餐：

• 线上渠道：登录中国电信APP选择「手机套餐」模块，支持流量包叠加和预存次月流量
• 线下渠道：携带身份证至营业厅办理，推荐提前通过网上营业厅查询套餐详情

三、副卡实名与业务变更

副卡业务办理需遵循特殊规则：

1. 主副卡用户需共同携带身份证原件至归属地营业厅
2. 通过中国电信APP提交使用人变更申请，上传身份证照片及朗读数字视频
3. 异地办理需联系归属地客服确认远程授权可能性

四、常见问题与注意事项

为保障业务顺利办理，需特别注意：

• 所有认证信息必须与身份证完全一致，电子签名不可使用缩写
• 线上办理失败时建议优先选择线下营业厅处理，时效性更高
• 套餐变更后需保留业务回执单，争议时可作为凭证

结论：电信业务的实名认证与套餐办理已实现线上线下双通道服务，用户可根据需求选择中国电信APP自助操作或营业厅人工办理。建议优先完成实名认证再办理套餐，并注意留存操作记录以备查验。