一、检查物理连接状态
移动宽带无法上网的常见原因是线路接触不良：
- 确认光纤/网线两端插入到位
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 观察设备LOS（光信号）灯是否闪烁报警
二、设备故障排查
执行三步重启法：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
三、网络配置验证
登录光猫管理页面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数 | 标准值 |
|---|---|
| 连接状态 | 已授权 |
| IP获取方式 | 自动分配 |
| DNS服务器 | 运营商提供 |
四、联系运营商处理
若上述操作无效，需联系运营商：
- 确认账户是否欠费停机
- 查询所在区域网络是否维护
- 申请远程配置刷新或上门检修
通过系统化排查物理连接、设备状态、网络配置三大环节，多数宽带无法上网问题可自行解决。建议保存运营商报障电话，遇到复杂故障时及时寻求专业技术支持。
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