检查物理连接
首先确认所有线缆连接正确：
- 光纤/网线是否插入光猫WAN口
- 路由器电源指示灯是否正常亮起
- 电脑/手机是否通过WiFi或网线连接设备
验证设备指示灯状态
观察光猫和路由器的指示灯：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：存在硬件故障
- 橙色常亮：信号强度不足
测试网络配置
在浏览器输入192.168.1.1进入管理界面：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 确认DHCP服务已启用
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 光猫启动完成后启动路由器
联系运营商
若上述步骤无效，需联系运营商：
- 提供光猫SN码查询服务状态
- 要求检测线路信号质量
- 确认所在区域是否有网络故障
通过系统化的物理连接检查、设备状态验证、配置参数核对和硬件重启流程，可解决80%的宽带安装故障。若问题持续存在，建议保留设备指示灯状态照片并联系运营商技术人员处理。
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