1. 检查物理连接
首先确认光猫或路由器电源指示灯是否正常：
- 检查电源适配器是否插紧
- 观察光信号灯是否显示绿色
- 确认光纤接口无松动或弯折
2. 验证设备状态
通过设备管理界面检测连接状态：
- 使用浏览器访问192.168.1.1
- 登录管理员账户（通常为admin/admin）
- 查看WAN口连接状态
3. 测试网络配置
在计算机端执行基础网络诊断：
- ping 127.0.0.1（检测本地网络协议）
- ping 网关IP（检测内网连通性）
- nslookup www.baidu.com（检测DNS解析）
4. 联系运营商
当本地检测无异常时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供宽带账号和光猫SN码
- 要求检测机房信号状态
5. 高级排障方法
针对复杂情况可尝试：
- 重置网络设备至出厂设置
- 更换备用网线测试
- 使用其他终端设备验证
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