物理连接检查
首先检查光猫/路由器电源指示灯是否正常，确认以下连接状态：
- 光纤接口是否完全插入设备
- 网线两端是否接入正确的LAN/WAN端口
- 设备电源适配器是否接触良好
设备状态验证
观察设备指示灯状态，常见异常情况包括：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
配置参数确认
登录路由器管理界面检查：
- PPPoE拨号账号密码是否输入正确
- IP地址获取方式是否为动态获取
- MAC地址克隆功能是否启用（需运营商支持）
网络运营商问题
若本地设备均正常，可能是以下原因：
- 运营商机房设备维护
- 用户宽带账号欠费停机
- 区域网络光路中断
故障排除流程
建议按照以下顺序排查：
- 重启所有网络设备
- 使用其他设备测试网络
- 联系运营商查询线路状态
通过系统化的硬件检查、状态验证和配置审查，90%的安装后无网络问题可被准确定位。建议用户保留安装工单编号以便快速报修。
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