迁移前的准备工作
确认新地址是否在中国移动光纤覆盖范围内，可通过官方APP或客服查询。备份重要网络配置信息，记录原宽带账号及密码。提前3个工作日预约工程师上门服务，确保网络中断时间不超过4小时。
- 检查室内布线是否完好
- 准备身份证件原件
- 清理设备安装区域
迁移流程执行步骤
- 业务受理：通过营业厅或线上渠道提交迁移申请
- 资源调度：等待光缆资源分配确认
- 现场施工：配合工程师完成光纤熔接
- 设备激活：重启光猫并验证光信号强度
设备安装与调试
安装人员将更换支持GPON协议的新式光猫，建议将设备置于通风良好位置。使用超五类以上网线连接路由器，避免与微波炉等电器共用插座。
| 设备类型 | 技术标准 |
|---|---|
| 光猫 | 支持XGPON |
| 路由器 | Wi-Fi 6协议 |
网络稳定性验证
迁移完成后使用SpeedTest等工具进行多点测试，重点检测：
- 下载/上传速率达标情况
- 网络延迟是否低于50ms
- 高峰时段带宽稳定性
常见问题处理
若出现光信号红灯，首先检查光纤接口清洁度。持续断线可尝试重置设备，仍未解决应及时拨打10086申报故障单。
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