检查物理连接状态
安装后若出现监控异常，首先需确认所有硬件连接稳固：
- 检查光纤/网线与ONT设备的接口是否松动
- 确认电源适配器接触良好
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启设备与系统刷新
90%的临时故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 登录管理后台执行系统诊断
验证监控配置参数
进入设备管理界面核对以下参数：
- IP地址分配模式（建议DHCP自动获取）
- DNS服务器地址（默认运营商设置）
- QoS带宽限制是否启用
排查网络信号干扰
当监控出现断流时需检测：
| 类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波设备 | 保持3米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 更换2.4GHz信道 |
| 金属遮挡物 | 调整设备摆放位置 |
联系运营商技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号与MAC地址
- 故障发生时间与频率
- 已尝试的修复操作记录
系统化排查应从物理层到应用层逐级验证，多数异常可通过标准化流程解决。保留设备日志可为后续深度分析提供关键数据支持。
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