能否退订移动宽带？
根据《电信服务规范》，用户在宽带安装后享有7日冷静期，未产生实际使用流量且设备完好的情况下可申请退订。正式使用后需按合约条款处理，部分套餐支持违约金方式解约。
退订申请条件
符合以下任一条件可申请退订：
- 安装后7日内未激活使用
- 运营商未履行服务承诺
- 网络质量不达标（需提供检测报告）
线上退订操作步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的订单」-「服务退订」
- 上传设备完好证明
- 等待72小时审核反馈
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装协议
- 光猫等终端设备
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上退订 | 7-15个工作日 |
| 线下退订 | 3-5个工作日 |
注意事项
退订可能涉及：
- 安装费扣除（100-300元）
- 合约期未满需支付违约金
- 同一地址30日内不可重复申请
移动宽带退订需符合特定条件并通过官方渠道办理，建议用户保留安装协议并提前咨询客服了解详细条款，避免产生不必要的经济损失。
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