人工服务查询方式
中国电信用户可通过以下途径获取人工服务：
- 直拨客服热线10000号，按语音提示选择人工服务
- 通过”中国电信”APP在线客服入口
- 发送短信”人工”至10001获取回拨
24小时服务热线
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障申报 | 10000 |
| 国际漫游 | 18918910000 |
| 企业专线 | 40089910000 |
注意事项
- 高峰期建议错峰拨打（9:00-11:00较繁忙）
- 企业用户需准备8位数客户代码
- 国际漫游服务需提前开通
常见问题解答
Q：如何转接人工服务？
A：接通后按语音提示选择”0″键，或直接说”人工客服”
Q：海外如何联系？
A：拨打+8618918910000（需开通国际长途）
通过本文提供的多种联系方式，用户可以快速获取中国电信的专业支持。建议收藏官方服务渠道，遇到紧急网络故障时优先拨打24小时热线。
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