安装流程体验
从预约到完成安装耗时48小时，工程师准时上门并展示了标准作业流程：
- 光纤入户线路检测
- 光猫设备调试
- 无线网络覆盖测试
- 设备使用教学
网络速度测试
使用Speedtest在不同时段进行三次测速：
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 早高峰 | 152 | 48 |
| 午间 | 178 | 53 |
| 晚高峰 | 134 | 45 |
日常使用稳定性
连续30天使用监测发现：
- 平均每日断线0.3次
- 视频缓冲成功率达99.2%
- 游戏延迟稳定在35-55ms
客户服务响应
遇到两次网络波动时：
- 在线客服平均响应时间90秒
- 故障排查指导专业度较高
- 问题解决平均耗时2小时
优缺点总结
整体使用体验达到预期，值得注意的细节：
- 优势：峰值速度超出合约标准15%
- 不足：晚高峰存在带宽波动
- 亮点：智能路由自动优化功能
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