问题概述
- 信号覆盖问题
- 设备兼容性异常
- 线路配置错误
- 账户权限问题
联系客服部门
建议优先拨打运营商客服热线：
- 准备安装合同编号
- 记录故障代码（如有）
- 描述安装失败的具体现象
联系技术部门
若客服无法解决，可要求转接技术支援：
- 网络诊断工程师
- 设备调试团队
- 信号优化小组
联系区域维护部门
当需要现场处理时：
| 区域 | 联系电话 |
|---|---|
| 城东片区 | 400-1001 |
| 城西片区 | 400-1002 |
其他解决方案
自主排查方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口
- 验证账户状态
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