一、官方客服热线
中国联通全国统一客服热线为10010，衡水地区用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择宽带业务相关服务。接通人工客服后，可咨询以下信息：
- 宽带报装与续费咨询
- 故障申报与进度查询
- 资费套餐详情了解
二、线上渠道查询
通过联通官方数字平台可快速获取联系方式：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 在首页导航栏选择”服务支持”
- 点击”联系客服”获取属地化服务电话
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
| 智能应答 | 24小时 |
三、线下营业厅查询
衡水市区设有多个联通自有营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 发送短信”营业厅”至10010
- 使用”中国联通APP”定位查询功能
- 拨打10010转人工服务询问
四、自助服务指南
推荐优先使用智能客服获取即时服务：
- 关注”中国联通”微信公众号
- 发送”衡水宽带”关键词
- 根据菜单提示选择服务类型
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