电信停机办理需准备哪些材料及步骤？

• 一、办理停机所需基础材料
• 二、不同办理渠道的操作步骤
• 三、停机前后的注意事项
• 四、停机业务恢复指南

一、办理停机所需基础材料

办理电信停机业务需准备以下核心材料：

• 身份证明文件：机主本人身份证原件及复印件（外籍人士可用护照）
• 账户验证信息：包含手机号码、宽带账号及关联设备序列号等
• 委托办理材料（非本人办理时）：经公证的委托书及受托人身份证件

二、不同办理渠道的操作步骤

2.1 线上办理流程

1. 登录中国电信APP，进入“查询办理”-“停复机”功能
2. 上传身份证正反面照片完成实名认证
3. 选择停机保号服务周期（1-12个月）并支付月保号费

2.2 线下营业厅办理

• 携带材料至服务台取号排队
• 填写《电信业务变更申请表》
• 签署停机协议并领取回执单

2.3 客服电话办理

拨打10000后按语音提示：

1. 选择人工服务并验证服务密码
2. 提供身份证号码后四位确认身份
3. 接收短信确认停机生效时间

三、停机前后的注意事项

停机前需完成事项：

• 确认合约状态，合约期内停机需支付违约金（约剩余月费的30%-50%）
• 结清所有欠费，包括增值服务费

停机期间注意事项：

• 每月保号费5-15元（各地资费标准不同）
• 停机超6个月未续费将自动销号

四、停机业务恢复指南

恢复电信服务需携带：

• 原停机业务回执单或受理编号
• 身份证明文件原件
• 缴清停机期间保号费用

复机办理渠道与停机渠道一致，线上复机最快2小时内生效，线下营业厅办理即时生效。