一、办理方式选择
电信宽带停机支持线上和线下两种办理渠道：
| 方式 | 适用场景 | 操作时间 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 短期停机/设备无需退还 | 即时生效 |
| 线下办理 | 长期停机/设备需回收 | 1-3个工作日 |
推荐优先使用中国电信APP或官网办理短期停机，长期停用建议线下处理。
二、完整办理流程
线上办理步骤：
- 登录中国电信APP，进入【查询办理】-【宽带停复机】
- 验证身份信息（身份证号+服务密码）
- 选择停机起始时间并提交申请
线下办理材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、注意事项清单
- 确认合约状态：合约期内停机需支付违约金
- 结清所有费用：包括月租和增值服务费
- 设备归还要求：保留设备回收凭证
- 停机生效时间：次月停止计费
四、常见问题解答
Q：停机后是否继续收费？
A：停机当月按天数计费，次月起免收基础月租。
Q：异地如何办理停机？
A：可通过工信部12300平台申诉，或委托他人持授权书办理。
办理电信停网需根据使用周期选择合适渠道，重点关注合约状态与设备归还。建议短期停机使用线上自助服务，长期停用则通过营业厅办理完整注销流程，避免产生后续费用纠纷。
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