服务咨询方式概览
余杭联通宽带用户可通过电话、线上平台或线下营业厅获取服务支持，覆盖业务办理、故障报修、资费查询等需求。
电话咨询渠道
官方客服热线：10010（24小时服务）
- 宽带故障报修：按语音提示选择「2」号键
- 套餐变更咨询：选择「3」号键转人工服务
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 企业客户专线 | 0571-86181010 |
| 光纤升级咨询 | 0571-86182020 |
线上自助服务
- 登录联通官网「在线客服」窗口
- 关注「浙江联通」微信公众号提交工单
- 使用「中国联通APP」自助报障功能
线下营业厅查询
余杭区核心服务网点：
- 临平营业厅：南苑街道世纪大道168号
- 未来科技城营业厅：仓前街道文一西路960号
联系建议
建议优先通过官方客服热线咨询基础问题，复杂业务可预约线下办理。服务高峰期建议错峰致电，通话时准备好宽带账号信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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