一、检查硬件连接状态
确保光猫电源适配器完全插入插座且无松动，检查光纤线是否过度弯曲或破损，光纤接口处应保持清洁无灰尘。若使用路由器，需确认网线一端插入光猫的LAN1或LAN4接口，另一端连接路由器的WAN口，避免误接中间端口。
二、观察光猫指示灯状态
通过指示灯判断设备运行状态：
- 电源灯不亮：检查电源适配器或更换插座测试
- 光信号灯红色闪烁：光纤信号中断，需检查线路或联系运营商
- 注册灯未常亮：可能数据未下发或光衰过大，建议重启设备
三、验证路由器配置参数
登录路由器管理界面进行以下检查：
- 确认上网模式选择正确（路由模式/桥接模式）
- 检查是否存在IP地址冲突，建议将路由器IP改为192.168.2.1等非冲突网段
- 核对宽带账号密码，注意字母大小写与特殊符号
四、排查账号密码错误
通过电脑直连光猫进行拨号测试：若电脑拨号失败且提示错误代码691，表明账号密码有误或宽带欠费。建议在运营商客户端重新查询认证信息，或通过短信验证码重置密码。
五、宽带服务状态检测
执行以下排查步骤：
- 通过运营商APP查询宽带是否欠费
- 测试光猫自带WiFi功能是否正常（仅限路由模式）
- 在不同时段测试网络，排除运营商临时维护影响
六、固件与软件更新
进入设备管理界面检查：
| 设备类型 | 更新路径 |
|---|---|
| 光猫固件 | 运营商远程推送或现场维护 |
| 路由器固件 | 官网下载升级包本地更新 |
通过分阶段检测硬件连接、设备参数、服务状态等关键环节，80%以上的WiFi设置故障可自行解决。若以上步骤均未奏效，建议拨打10000号提供光猫SN码（设备底部标签）申请远程诊断或上门维护。
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