手机APP查询
通过“中国联通APP”可快速查询宽带余额：
- 下载并登录“中国联通APP”
- 进入【服务】-【查询】-【宽带业务查询】
- 选择绑定的宽带账号查看余额
网上营业厅查询
访问联通官网操作流程：
短信查询
发送指定指令至10010：
- 编辑短信“YE”发送至10010
- 根据回复提示选择宽带业务
- 接收包含余额信息的短信
客服电话查询
拨打客服热线获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和机主身份信息
- 客服将口头告知当前余额
线下营业厅查询
携带证件至衡阳联通营业厅：
- 查找最近的营业网点
- 出示身份证原件和宽带账号
- 工作人员现场打印余额凭证
常见问题
查询失败的可能原因：
- 宽带账号绑定信息不匹配
- 网络延迟导致数据未更新
- 系统维护期间暂不可查
衡阳联通用户可通过APP、网站、短信、电话和线下网点五种方式查询宽带余额，推荐使用官方APP实现24小时自助查询。如遇异常情况，建议联系客服热线10010处理。
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