官方客服查询
拨打衡阳联通统一客服热线10010，按语音提示选择「宽带故障报修」专线，24小时人工客服将协助登记维修需求。建议提前准备好宽带账号及故障描述。
- 拨打10010按3号键
- 转接宽带专席
- 提供用户信息验证
线上渠道查询
通过中国联通官方APP快速报修：
- 登录「中国联通」APP
- 点击「服务」-「宽带报修」
- 上传故障照片并提交工单
线下营业厅查询
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 蒸湘南路营业厅 | 0734-886XXXX |
| 石鼓区解放路营业厅 | 0734-832XXXX |
常见自助解决方法
遇到网络中断时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单机直连光猫
注意事项
报修时需提供准确地址和联系方式，维修人员通常会在24小时内响应。如遇暴雨等极端天气，服务时效可能顺延。
通过官方客服、线上平台、营业厅三种渠道均可快速报修宽带故障，建议优先使用10010热线或APP提交工单，同时掌握基础排障方法可提升处理效率。
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