一、申请条件与准备材料
- 原宽带账户状态正常，无欠费或合约限制；
- 新地址在衡阳联通宽带覆盖范围内；
- 提供有效身份证明（如身份证）及地址变更证明（如房产证、租赁合同）。
二、线上办理方式
用户可通过以下步骤在线申请移网服务：
- 登录“中国联通APP”，进入“宽带专区”；
- 选择“移机服务”，填写原宽带账号及新地址信息；
- 上传所需材料并提交申请；
- 等待客服确认后完成预约。
三、线下营业厅办理流程
前往衡阳联通营业厅办理时需携带：
- 本人身份证原件及复印件；
- 原宽带业务合同或账号信息；
- 新地址证明材料。
工作人员将现场审核材料并安排移机时间。
四、费用说明与优惠政策
移网服务费用包含：
- 移机费：通常为100元/次（具体以最新政策为准）；
- 设备调整费：如需更换光猫或线路需额外收费；
- 优惠活动：老用户可享受免费移机权益（限指定套餐）。
五、常见问题解答
Q：移机期间网络会中断多久？
A：通常为4-8小时，具体取决于线路调整复杂度。
Q：跨区迁移是否支持？
A：仅限衡阳市内同城迁移，跨市需重新办理新装业务。
衡阳联通宽带移网服务提供线上与线下双渠道办理，用户需提前准备材料并确认地址覆盖情况。建议优先通过官方APP提交申请，以节省时间并实时查询进度。
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