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问题现状与用户反馈
近期衡阳联通宽带用户集中反映网络卡顿问题，主要表现为视频缓冲延迟、在线会议中断等现象。根据用户投诉记录显示，晚间高峰时段问题尤为突出。
网络基础设施瓶颈
技术调查发现主要问题集中在：
- 区域骨干网带宽分配不足
- OLT设备端口利用率超85%
- 城域网流量调度策略未优化
设备运行状况分析
机房巡检数据表明：
- 35%的GPON设备运行超5年
- 部分分光器存在信号衰减超标
- 老旧光模块未及时更换
用户侧常见问题
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 路由器老旧 | 42% |
| 网线不合格 | 28% |
| WiFi干扰 | 30% |
改进措施与实施计划
衡阳联通技术部门已制定分阶段整改方案：
- 紧急扩容城域网出口带宽
- 分批更换老旧OLT设备
- 推出用户终端检测服务
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