问题诊断步骤
当发现宽带速度未达合约值时，请按以下顺序排查：
- 使用有线连接测试排除WiFi干扰
- 关闭后台下载任务重测网速
- 通过speedtest.cn进行多时段测速
设备检测方法
常见设备问题可能影响网络表现：
- 光猫运行指示灯状态检查
- 路由器固件版本更新验证
- 网线水晶头氧化检测
运营商报修流程
自助报修步骤说明：
- 拨打10010选择故障申报
- 通过联通手机营业厅提交工单
- 保留3次不同时段测速截图
优化建议方案
长期网络优化策略：
- 申请光猫桥接模式改造
- 升级千兆级网络设备
- 选择非高峰时段测速验证
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