必须线下安装吗？
移动宽带安装并非强制要求线下办理。目前90%的常规业务可通过线上渠道完成，仅特殊场景如老旧小区布线、企业专线等需工程师现场勘察。
线上办理四步流程
- 登录运营商官网或APP，选择宽带套餐
- 提交身份证明文件电子版
- 在线签署电子协议
- 预约工程师上门安装时间
所需准备材料
- 身份证正反面扫描件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用支付凭证
注意事项提醒
线上办理时需注意：
选择覆盖查询功能确认地址可用性，保留电子回执单，安装前保持电话畅通接收工程师确认信息。
线下线上对比
| 项目 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 15分钟 | 1小时 |
| 材料提交 | 电子化 | 纸质版 |
| 服务时间 | 24小时 | 营业时段 |
现代宽带服务已实现线上线下双通道办理，普通用户建议优先选择线上渠道完成全流程操作，既能节省时间又可随时追踪办理进度。特殊需求用户可通过客服专线预约线下深度服务。
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