一、检查网络连接状态
首先观察光猫指示灯状态：
- PON灯常亮表示正常，闪烁或熄灭需联系客服
- LOS灯红灯表示光纤未连接或断裂，检查接口是否插紧
- 宽带信号灯异常时可尝试重启设备
二、排查物理连接问题
依次检查网络物理连接链路：
- 确认光猫与路由器的网线插在WAN口或指定网口
- 测试更换网线排除接触不良或线材损坏
- 使用测线仪检测光纤线路是否出现弯折断裂
三、验证设备配置参数
通过管理界面检测关键配置：
- 确认光猫工作模式（路由/桥接）与路由器匹配
- 检查IP地址段是否冲突，建议改为192.168.2.1等网段
- 核对宽带账号密码有效性，欠费需及时充值
四、检测硬件设备状态
分步排查设备故障：
- 尝试直连电脑测试光猫基础功能
- 使用其他设备验证网卡适配器是否正常
- 查看设备散热情况，过热可能导致性能下降
五、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打10000号提供光猫SN码快速定位问题
- 配合技术人员进行远程信号检测
- 预约上门更换老旧设备或维修线路
通过系统性地检查物理连接、设备配置、硬件状态等环节，大多数光猫连接问题可自主解决。若遇到光纤信号异常或配置参数丢失等复杂情况，应及时联系电信技术人员处理，避免自行拆解设备造成保修失效。
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