硬件设备检查
安装移动宽带失败时，首先需排查物理设备。常见问题包括：
- 路由器或光猫未正确通电
- 光纤/网线接口松动或损坏
- SIM卡（移动网络场景）未插稳或氧化
建议使用替换法测试设备，例如更换网线或尝试其他终端接入。
信号覆盖问题
移动宽带依赖基站信号强度，可通过以下步骤验证：
- 查看设备显示的信号强度图标
- 在运营商官网查询本地覆盖地图
- 尝试将设备移至窗口或高处
配置参数错误
约35%的安装故障源于网络设置错误，需检查：
- APN（接入点名称）配置是否符合运营商要求
- IP地址是否设置为自动获取
- 防火墙或安全软件是否拦截连接
设备兼容性限制
老旧终端设备可能不支持新频段技术，例如：
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G路由器 | Band 1/3/5/7/8 |
| 5G CPE | n78/n79/n1 |
服务商系统故障
最后需考虑运营商侧问题：
- 基站维护时段影响连接
- 用户账户欠费或套餐限制
- SIM卡未完成实名认证
系统性排查应从物理连接逐步延伸到网络配置，最后联系运营商获取基站状态和账户信息。保留设备指示灯状态截图可加速故障诊断。
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