安装进度延迟原因
移动宽带安装周期通常为3-7个工作日，延误常见原因包括：
- 区域网络资源尚未覆盖
- 业务高峰期施工队排期紧张
- 用户资料填写不完整
- 特殊安装环境需技术评估
官方客服催办通道
建议优先通过以下方式联系：
- 拨打10086按3号键转宽带专线
- 中国移动APP在线客服
- 微信关注”中国移动10086″服务号
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅可获取：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 施工队联系方式 | 直接对接安装人员 |
| 材料准备清单 | 特殊环境所需设备 |
投诉渠道说明
若48小时未获响应，建议通过：
- 工信部12300投诉平台
- 消费者协会12315热线
自助查询系统
登录中国移动网上营业厅：
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- 查看实时状态更新
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