押金退还基本条件
用户需确保宽带服务合约已正常履约终止，且未处于欠费状态。运营商通常要求设备完整归还，包括光猫、路由器等安装时提供的设备。
- 合约期满或提前解约无违约
- 设备无人为损坏或遗失
- 账户余额无欠款
合同条款与期限要求
根据《通信服务协议》第5.3条，押金退还须在合约终止后30个工作日内申请。提前解约需支付违约金的情况不在此列。
- 核对合同解约条款
- 确认最低使用期限
- 保留原始押金收据
设备与线路验收标准
运营商验收时将检测设备功能完整性，包括但不限于：
- 设备外观无严重磨损
- 接口与配件齐全
- 光纤线路无私自改装
申请流程与材料提交
线上或营业厅办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 押金缴纳凭证
- 设备归还验收单
常见问题说明
若遇押金延迟退还，可拨打客服热线或通过工信部投诉渠道维权。设备折旧费的计算标准应在合同中明确标注。
押金退还需严格履行合约义务，保持设备完好并及时提交申请材料。建议用户保留相关凭证至少六个月，以便处理后续争议。
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