套餐选择与资费对比
选择宽带套餐时需明确使用需求：
- 家庭用户建议选择100M以上带宽
- 合约期限通常为12/24个月，提前解约可能产生违约金
- 注意隐藏费用（如安装费、设备押金）
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭版 | 300M | 129元 |
| 极速体验版 | 500M | 199元 |
网络覆盖查询方法
可通过以下方式确认所在区域是否支持安装：
- 登录联通官网输入地址查询
- 拨打10010客服热线人工确认
- 通过营业厅现场查询覆盖地图
安装设备与线路要求
需提前准备以下安装条件：
- 光纤入户需预留直径20mm穿线孔
- 光猫放置位置需邻近电源插座
- 老小区建议提前检查楼道分纤箱
预约安装流程说明
标准安装流程包含三个步骤：
- 线上/线下提交安装申请
- 等待工程师上门勘测
- 签订协议后48小时内完成安装
售后服务与故障处理
出现网络问题时优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过联通APP提交报修工单
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