设备基础检查
首先检查光猫/路由器电源指示灯状态，确保所有设备已通电。按以下顺序排查：
- 确认电源适配器是否插紧
- 检查设备散热是否正常
- 观察设备指示灯颜色（绿色为正常）
网络连接故障
若设备通电正常但无法联网，请依次检查：
- 光纤接口是否松动或污染
- 网线是否完好（可更换测试）
- 宽带账号密码是否输入正确
路由器设置验证
通过192.168.1.1访问管理界面，重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| DNS | 自动获取 |
信号强度检测
使用专业APP测试信号强度，要求：
- 2.4GHz频段＞-70dBm
- 5GHz频段＞-60dBm
- 避免与微波炉等电器同频干扰
账户状态确认
联系运营商核查：
- 宽带服务是否到期
- 是否欠费停机
- 所在区域是否存在网络维护
通过系统化的五步排查法，90%的宽带安装问题可在20分钟内定位解决。建议先完成基础设备检查再联系技术支持，可显著提升故障处理效率。
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