一、设备状态检查
首先查看光猫指示灯状态：电源灯常绿表示正常，PON注册灯闪烁或熄灭需检查光纤线路，LOS红灯表示信号丢失。建议断电重启光猫与路由器，操作间隔需超过10秒以彻底释放缓存。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 检查电源插头 |
| PON | 绿色常亮 | 联系运营商检修 |
| LOS | 熄灭 | 检测光纤接头 |
二、光功率检测
通过光猫管理界面查看光功率数值，正常范围为-8dBm至-27dBm。若出现红光笔检测到光纤断裂或冷接接头损耗过高（超过0.5dB），需联系运营商更换热熔接头。
三、设备散热优化
将光猫放置在通风环境，避免弱电箱封闭空间。夏季环境温度超过35℃时，设备表面温度可能达到50℃以上，建议增加散热支架或风扇。
四、路由配置检查
确认光猫工作模式应为桥接模式，关闭自带WiFi功能以减少负载。通过192.168.1.1登录光猫后台，检查是否存在异常拨号日志或CPU占用率超过80%的情况。
五、线路质量排查
使用测线仪检测网线八芯连通性，超五类以上网线需保证双绞结构完整。光纤弯曲半径不应小于30mm，避免90度直角弯折。
六、账户与运营商联系
通过运营商APP查询账户余额及服务状态，异常登录可能导致账号锁定。区域网络升级通常提前48小时公告，可拨打10000号获取实时故障通报。
系统性排查需遵循「先硬件后配置」原则，90%以上的断网问题可通过重启设备、检查线路、优化散热解决。复杂故障建议使用运营商提供的OTDR检测工具定位光纤断点。
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