维修电话查询方式
- 拨打全国客服热线：10010转人工服务
- 访问当地营业厅公示栏查询专线电话
- 登录中国联通APP，在「服务」-「报障查询」中获取
故障解决时效说明
根据联通服务标准，不同故障类型处理时长如下：
- 普通网络故障：24小时内响应
- 光缆主干故障：48小时内修复
- 设备硬件问题：3-5个工作日更换
自助排障步骤
建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
官方联系方式
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 7×24小时热线 | 0374-XXXXXXX |
| 城区维修站 | 0374-YYYYYYY |
常见问题解答
- 夜间故障是否受理？22点前报修当日处理
- 维修是否收费？质保期内免人工费
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