问题确认与初步排查
当安装人员告知无可用宽带端口时，建议采取以下步骤：
- 要求安装人员现场确认设备端口状态
- 检查所在楼宇分光器使用情况
- 查看相邻住户的宽带接入状态
联系运营商客服
通过官方渠道提交服务请求时需准备：
- 有效身份证明文件
- 安装地址的产权证明
- 现有通信设备信息
端口扩容申请流程
正式申请需遵循以下程序：
- 填写《网络扩容申请表》
- 提交地址覆盖证明
- 等待工程部门现场勘查
替代解决方案
在等待扩容期间可考虑：
- 临时使用移动数据套餐
- 申请无线宽带服务
- 协调邻居共享网络
进度查询与跟进
通过以下方式了解处理进度：
- 运营商官网工单查询系统
- 客服热线按3键转工程咨询
- 线下营业厅进度反馈
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