确认安装环境
首先检查宽带入户线路是否完整。光纤接口通常位于墙面或弱电箱内，确保线路末端有可连接的SC/LC接口。若发现裸露线头或接口损坏，请立即停止操作。
联系运营商
通过以下步骤获取官方支持：
- 拨打运营商客服热线转接宽带故障申报
- 通过官方APP提交工单并上传现场照片
- 要求技术人员远程检测线路信号
自备替代设备
临时替代方案所需设备清单：
- 通用型光猫（需确认支持运营商协议）
- 光纤转网线转换器
- 带WAN口的路由器
临时网络方案
使用手机热点建立临时网络时，建议：
- 开启5GHz频段减少干扰
- 设置流量监控防止超额
- 连接重要设备优先保障
后续处理建议
设备到货后应由专业人员安装，保留相关凭证以便申请费用减免。建议定期检查设备固件更新，确保网络安全。
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