问题概述
当移动宽带安装过程中缺少设备盒时,可能导致网络无法正常配置。本文提供系统性排查步骤,帮助用户快速定位问题并恢复网络连接。
检查基础设置
首先验证基础设备连接状态:
- 确认光纤接口是否插接牢固
- 检查电源适配器指示灯状态
- 确认路由器WAN口连接正确
网络信号检测
通过以下步骤检测信号强度:
- 登录路由器管理界面
- 查看接收信号强度指示(RSSI)
- 比对运营商提供的标准参考值
设备重启步骤
执行完整重启流程:
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 间隔2分钟启动路由器
联系技术支持
当自主排查无效时,应准备以下信息联系运营商:
- 宽带账号信息
- 设备序列号
- 故障现象详细描述
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