设备运行异常
光猫和路由器作为网络传输的核心设备，长时间工作易出现以下问题：
- 散热不良导致芯片过热（常见于密闭弱电箱环境）
- 电源适配器老化造成电压不稳
- 设备固件版本过时引发兼容性问题
典型表现为设备表面温度超过45℃时，丢包率将增加300%以上。建议使用智能插座监测设备温度，保持室温在25℃以下。
线路传输故障
光纤线路的物理损伤是断连的主要原因，具体可分为：
- 室内线路弯折半径小于30mm导致光衰增大
- 冷接子氧化造成接触不良（常见于使用3年以上线路）
- 室外光缆受外力破坏（施工/自然灾害）
通过光猫指示灯可初步判断：LOS红灯常亮表示线路完全中断，闪烁则可能为光衰过大。
网络设置问题
不合理的参数配置会导致PPPoE协议握手失败：
- MTU值设置错误（建议1492字节）
- MAC地址绑定冲突
- IPv4/IPv6协议栈配置错误
建议通过ping -l 1472 www.qq.com命令测试实际MTU值，并检查路由器WAN口配置。
服务端维护影响
运营商侧问题需通过以下方式确认：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 整栋楼断网 | OLT设备故障 |
| 周期性断连 | BRAS服务器维护 |
| 特定网站无法访问 | DNS解析异常 |
可通过10000号查询区域维护公告，或要求机房进行线路环回测试。
系统性解决方案
实施五步排查法：
- 检查设备指示灯状态（正常应为PON常亮）
- 直连光猫排除路由器故障
- 使用OTDR测试仪检测光衰值（标准值≤-27dBm）
- 重置网络配置并更新固件
- 要求运营商进行信令跟踪（需提供具体断连时间点）
建议每季度进行设备除尘保养，并建立网络连接日志（记录断连时间、错误代码）以便精准定位问题。
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