电信光纤家庭用户千兆提速申请指南

• 一、提速资格确认
• 二、申请渠道与流程
• 三、设备检查清单
• 四、提速效果验证
• 五、长期稳定建议

一、提速资格确认

家庭用户可通过以下方式确认千兆提速资格：拨打10000号客服热线报装地址与身份证号查询实际带宽，登录中国电信APP在「宽带服务」板块查看活动入口，或通过微信公众号获取本地化优惠方案。特别注意2025年最新政策要求：在网20年用户可申请1年免费体验期，到期需重新办理。

二、申请渠道与流程

符合资格用户可选择三种申请方式：

1. 线上自助申请：通过电信云宽带服务大厅「宽带升千兆」模块完成，或访问测速平台ha.189.cn完成测速后点击免费提速按钮
2. 移动端办理：中国电信APP「查询办理」-「宽带提速」功能，或小程序绑定账号后申请限时提速
3. 线下服务：携带身份证前往营业厅办理，或通过客户经理获取本地化方案

三、设备检查清单

提速前需完成硬件设备检测：

建议使用六类网线并检查水晶头质量，老旧设备需联系运营商更换。

四、提速效果验证

完成提速后建议分三步验证：

• 使用speedtest.cn等工具测试有线连接速度，理论值应达到800Mbps以上（千兆×0.8）
• 检查无线设备在5G频段下的传输速率
• 通过电信官方测速平台ha.189.cn获取运营商认证报告

五、长期稳定建议

建议每季度进行网络维护：检查光猫散热情况，更新路由器固件版本，测试网线传输性能。如遇网速衰减，优先排查千兆端口连接状态，避免误插百兆端口导致降速87%的常见问题。