打印机硬件故障
POS机热敏打印机可能出现断针、打印头损坏或电源接触不良等问题,导致交易数据已上传但无法输出纸质凭证。
- 检查打印机电源指示灯状态
- 尝试手动出纸测试
- 清洁打印头积碳
网络延迟问题
交易过程中若发生网络波动,可能出现银行已扣款但POS机未收到最终确认指令的情况,此时系统不会触发打印流程。
- 4G信号强度低于2格
- WiFi连接频繁断开
- SIM卡流量用尽
交易未最终确认
部分银行的预授权交易或离线交易模式可能显示刷卡成功,但需要二次确认才能完成小票打印,建议通过以下步骤验证:
- 登录POS管理后台查询交易流水
- 联系收单机构确认交易状态
- 重打最近一笔交易小票
纸张耗尽或卡纸
小票纸安装不当或残余纸屑可能阻碍打印操作,即使交易成功也无法输出凭证。需注意:
- 确认纸卷直径与纸仓匹配
- 检查纸卷末端是否粘牢
- 更换时保持纸张平整
系统设置错误
自动打印功能关闭或参数配置错误会导致不输出小票,建议检查:
- 系统设置中的打印开关状态
- 固件版本是否为最新
- 交易类型与打印模板的匹配性
遇到刷卡成功未出票时,建议优先通过管理界面重打小票,若无效则按硬件、网络、系统的顺序逐步排查。保留电子交易凭证并及时联系服务商,可有效避免资金纠纷。
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