一、准备必要信息
在取消语音卡前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 语音卡绑定的手机号码
- 最近三个月的缴费记录
二、联系客服渠道
通过官方客服办理取消的流程：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知取消需求
- 记录工单编号备查
三、线上自助操作
通过移动APP办理步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 找到电销语音卡服务
- 点击「立即退订」按钮
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 填写《增值业务取消申请表》
- 工作人员核实身份信息
- 签署终止服务协议
五、确认取消结果
完成操作后需验证：
- 次日查看短信确认通知
- 次月账单核查费用明细
- 拨打语音号码测试功能
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执至少三个月
- 重复扣费可申请话费补偿
通过多渠道均可完成语音卡取消，建议优先选择线上渠道快速办理，业务取消后请及时通过官方渠道确认服务状态，避免产生后续纠纷。
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