检查网络连接
首先确保设备处于稳定的网络环境中：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 尝试访问其他网页验证网络状态
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
确认充值信息
核对以下关键信息是否准确：
- 流量卡号（19位ICCID）
- 充值套餐代码
- 有效期验证
支付问题排查
遇到支付失败时可尝试：
| 方式 | 建议操作 |
|---|---|
| 微信支付 | 检查零钱余额 |
| 支付宝 | 验证绑卡状态 |
| 银联 | 联系发卡行确认 |
系统延迟处理
如遇系统延迟建议：
- 等待10-15分钟刷新页面
- 不要重复提交订单
- 查询银行扣款记录
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 中国联通手机营业厅在线客服
- 官方微信公众号留言
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