检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否正常亮起
- 光纤接口是否松动
- 设备温度是否异常发烫
建议每隔30天重启设备，清除缓存数据。
优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查是否有陌生设备接入
- 切换5GHz频段减少干扰
- 更新路由器固件版本
双频路由器建议将智能设备分配到5GHz频段。
联系运营商检测
拨打10000号报修时需提供：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫SN码 | CIOT12345678 |
| 故障时间段 | 19:00-22:00 |
使用测速工具诊断
推荐以下测速平台：
- Speedtest国际版
- 电信官方测速网站
- 第三方网络诊断工具
升级宽带套餐
当家庭联网设备超过10台时，建议：
- 申请500M及以上带宽
- 选购企业级路由器
- 开通QoS流量控制服务
通过设备检查、参数优化、运营商联动等组合方案，可系统解决宽带降速问题。建议用户保存测速截图作为维修依据，必要时可通过工信部渠道进行服务投诉。
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