一、广电流量卡退换基本原则
中国广电官方规定，未激活的流量卡在购买后7日内可申请退货，已激活的卡片需根据实际使用情况判定。退货时需保留完整包装和购买凭证，且卡片未发生物理损坏。
二、符合退货的条件
以下情况支持退换服务：
- 未刮开密码涂层的未激活卡
- 运营商系统显示未绑定身份信息的卡
- 在官方指定渠道购买的产品
三、不支持退货的情况
已激活使用的流量卡在以下情形不可退换：
- 套餐已产生数据消耗记录
- 卡片出现人为损坏或丢失
- 超过7天无理由退换期限
四、退换流程说明
标准退换流程分为三个步骤：
- 通过官方客服提交退换申请
- 将卡片寄回指定质检中心
- 审核通过后3个工作日内退款
五、售后服务联系方式
用户可通过以下方式咨询退换事宜：
- 客服热线：10099（24小时服务）
- 微信公众号”中国广电营业厅”
- 线下授权营业厅办理
中国广电流量卡退换政策兼顾消费者权益与运营商规范，建议用户在购买前仔细阅读服务协议，妥善保存购买凭证，及时处理退换需求以避免权益损失。
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