通过官方APP找回
登录中国电信官方APP「电信营业厅」，依次操作：
- 点击「我的」页面选择「密码管理」
- 进入「服务密码重置」功能
- 输入手机号并完成身份验证
- 通过短信验证码设置新密码
拨打客服热线
致电中国电信客服热线10000号：
- 根据语音提示选择「密码服务」
- 提供身份证号码验证身份
- 通过人工客服重置密码
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 流量卡所属手机号
- 近期充值记录（可选辅助验证）
常见问题解答
Q：忘记身份证信息怎么办？
A：需通过人工客服提供近三个月通话记录辅助验证
Q：重置密码是否收费？
A：密码重置服务不收取任何费用
通过多渠道验证身份可快速重置服务密码，建议用户绑定官方APP并定期更新密码。重要操作请通过官方渠道完成，谨防诈骗。
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