一、北京广电宽带联系方式
北京广电宽带官方客服热线为96196,服务时间为每日8:00-22:00。用户可通过以下方式咨询安装事宜:
- 电话预约:拨打96196按语音提示选择宽带业务
- 线上登记:登录北京广电官网填写安装申请表
- 营业厅办理:携带身份证前往就近服务网点
二、安装申请流程
- 确认居住地址是否在覆盖范围内
- 选择适合的宽带套餐
- 提交身份证明及住址材料
- 预约工程师上门安装时间
三、套餐费用说明
套餐类型 | 月费 | 安装费 |
---|---|---|
100M基础版 | ¥88 | ¥200 |
300M家庭版 | ¥128 | 免收 |
500M尊享版 | ¥198 | 免收 |
四、安装注意事项
安装前需确保室内已预留光纤接口,老旧小区需提前与物业确认线路改造事宜。工程师上门时将进行网络调试,建议用户本人在场确认网速达标。
五、常见问题解答
- 问:安装后多久可开通?
答:一般48小时内完成 - 问:是否支持自带路由器?
答:可兼容主流品牌设备
通过官方渠道办理广电宽带业务,既可享受标准化服务流程,又能确保资费透明。建议用户提前了解套餐细则,根据实际需求选择合适方案。
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