官网首页查询
访问北京广电宽带官方网站（www.bjgd.com），在页面底部“联系我们”区域可找到全国统一客服热线。推荐使用以下步骤：
- 滚动至网页底部导航栏
- 查找“客户服务”区块
- 点击“服务热线”文字链接
在线客服咨询
官网提供24小时智能客服系统，操作流程如下：
- 点击首页右上角“在线咨询”图标
- 在对话框输入“人工服务”
- 根据提示选择宽带业务类型
电子账单查找
已注册官网账号的用户可通过电子账单获取服务电话：
- 登录个人中心
- 进入“账单明细”页面
- 查看页眉服务热线信息
营业厅查询指南
线下营业厅提供电话查询服务，建议提前准备以下材料：
- 宽带开户身份证件
- 设备终端MAC地址
- 最近缴费凭证（电子/纸质）
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