中国移动南宁宽带故障如何快速报修？

• 常见故障自查方法
• 在线报修方式
• 拨打客服热线
• 前往营业厅报修
• 报修进度查询
• 注意事项

常见故障自查方法

遇到宽带无法使用时，建议先进行基础排查：

• 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
• 确认网线接口是否松动脱落
• 尝试重启光猫和路由器设备
• 使用其他设备测试网络连通性

在线报修方式

通过中国移动官方渠道快速提交报修：

1. 登录”中国移动10086″微信公众号
2. 点击【我的服务】-【宽带报障】
3. 选择南宁地区并填写故障描述
4. 上传相关设备指示灯照片

拨打客服热线

紧急情况下可直接拨打专属服务热线：

• 中国移动南宁宽带专线：0771-10086
• 7×24小时故障受理电话：10086转3

前往营业厅报修

南宁市区设有12个直营服务网点，需携带：

• 开户人身份证原件
• 宽带业务受理单号
• 光猫设备序列号

报修进度查询

提交报修后可通过以下方式跟踪：

1. 微信公众号”服务工单”查询
2. 拨打10086按语音提示操作
3. 登录中国移动APP查看进度

注意事项

为提升处理效率，建议用户：

• 保持报修联系电话畅通
• 提前记录错误提示代码
• 保留最后一次缴费凭证
• 避开晚间20:00-22:00高峰时段报修

中国移动南宁分公司提供线上线下多渠道报修服务，用户通过自查基础故障可快速恢复网络使用。建议优先选择微信公众号在线报修，配合提供准确的设备信息，通常故障将在4小时内得到响应处理。