1. 确认欠费状态
登录中国电信APP或官网,进入“账户查询”页面查看余额。若显示负数则为欠费状态,系统会通过短信通知欠费金额及停机时间。
2. 补缴费用方法
可通过以下三种方式缴费:
- 在线支付:通过微信/支付宝/银联在电信官方渠道完成充值
- 线下营业厅:携带身份证至最近网点办理补缴
- 自助终端:使用电信合作便利店内的自助缴费机
3. 恢复网络服务
缴费成功后,网络服务通常会在5分钟内自动恢复。若超过30分钟未恢复,建议:
- 重启手机设备
- 拨打10000号人工服务
- 检查手机APN设置
4. 注意事项
长期欠费可能导致:
- 个人信用记录受影响
- 号码被回收重新投放市场
- 叠加滞纳金(按每日0.3%计算)
5. 常见问题解答
Q:欠费停机后还能接电话吗?
A:主叫功能受限,但可接听来电48小时。
Q:国际漫游期间如何缴费?
A:通过电信国际漫游专线+8618918910000办理
及时处理欠费可避免服务中断和信用损失,建议设置自动充值或余额提醒功能。保留缴费凭证以备查询,大额欠费建议通过官方客服确认还款金额。
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