一、北京广电宽带客服电话查询方式
北京广电宽带的官方客服电话可通过以下途径查询：
- 登录北京广电宽带官网，在“联系我们”页面查看
- 查看办理宽带时签订的纸质合同或服务协议
- 检查每月宽带账单或缴费通知短信
二、官方客服电话号码确认
经核实，北京广电宽带全国统一客服热线为96196，北京地区用户也可拨打96311。建议优先使用官方渠道获取最新号码：
- 拨打96196按语音提示操作
- 接通后选择“宽带业务”服务选项
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
三、其他官方信息渠道
若电话占线，可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号“北京广电宽带”在线客服
- 官方APP“广电慧家”服务板块
- 营业厅网点查询（官网提供定位服务）
四、注意事项与防诈骗提示
请警惕非官方号码的诈骗风险：
- 官方客服不会索要账户密码
- 业务办理需通过正规渠道
- 收到异常号码来电建议挂断后回拨官方电话核实
结论：通过官方渠道获取的北京广电宽带客服电话（96196/96311）安全可靠，建议用户保存官方号码并定期通过官网验证信息准确性。
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