一、客服电话查询方式
北京广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 拨打统一服务热线96196
- 登录官方网站查询专属客服电话
- 前往线下营业厅获取服务指南
- 通过手机App查看联系方式
二、官方网站查询步骤
通过官网查询的具体流程：
- 访问北京广电宽带官网（www.btgb.com.cn）
- 点击页面底部”客户服务”栏目
- 选择”联系我们”子菜单
- 查看当前所在区域的服务电话
三、注意事项
查询时需注意：
- 工作日服务时间为8:00-20:00
- 提供宽带账号可加快服务响应
- 谨防非官方提供的联系电话
- 建议保存区号+96196完整号码
通过多渠道查询北京广电宽带客服电话，建议优先使用官方认证的联系方式。遇到网络故障时，及时沟通并提供设备信息可提升问题解决效率。
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